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服務為先 心系實體店 —— 金華體彩更新終端機保障實體店銷售

發布時間: 2020/11/06

  10月30日金華體彩中心開展了實體店終端機使用到期更換工作。對體彩實體店的銷售來說,終端是否正常運行直接影響著其最根本的收益,隨著終端機使用時間的增長,故障的發生率也逐漸增高,維護維修壓力不斷增大,通過此次終端機的更新,為保障實體店正常銷售運營打下扎實的基礎。

 

 

  根據省中心技術工作部署,市中心制定了本次終端機更新工作計劃,逐一確認實體店須更換終端機;對省中心調撥的新終端機做好掃碼入庫,進行穩定性測試并上報測試報告,再從市中心倉庫調撥至相應管理站倉庫;結合實際制作代銷者終端機清潔維護、終端配件故障線上服務等培訓課件,做好終端設備調試、系統安裝測試,開展培訓并完成實體店終端機調撥。接著將做好回收舊終端機的整理及配送省中心工作,完成2020年整體終端更換工作。

 

 

  通過培訓,實體店代銷者掌握了終端機主要部件的常規除塵清潔保養、終端配件故障的線上服務申報流程等內容,為今后的正常銷售工作提供了保障。

 

 

  下一步將加強專管員的技術業務技能培訓,根據工作實際,開展從常規除塵保養,到終端軟硬件維護;從常見故障排除,到現場實操再培訓強化訓練;再到其他故障維護等,不斷提升技術維護能力,保障實體店終端設備正常運營。

 


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